Política de Reembolso

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Política de Reembolso

A LEBLIX preza pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Leia atentamente nossas condições:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar o reembolso:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas, acessórios e nota fiscal.

  • Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@leblix.com.br, informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Assim que recebermos o produto e realizarmos a análise, o reembolso será autorizado.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação:

  • Você poderá solicitar o reembolso ou a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O defeito será analisado pela nossa equipe, que poderá solicitar fotos ou vídeos para agilizar a avaliação.

Confirmado o defeito, você poderá optar por:

  • Receber o reembolso integral;

  • Trocar o produto por outro igual ou de mesmo valor;

  • Receber um crédito para futuras compras.

3. Prazos de Reembolso

O prazo para conclusão do reembolso depende da forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

  • Pix ou Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Observação:
O reembolso só será realizado após a devolução e conferência do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

4. Custos de Devolução

  • Se o motivo da devolução for defeito ou erro no pedido, a LEBLIX arcará com todos os custos de envio.

  • Em casos de desistência por arrependimento, a devolução também será gratuita.

5. Itens não Reembolsáveis

  • Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso.

  • Produtos personalizados, salvo defeito de fabricação.

6. Contato

Para qualquer solicitação de reembolso, dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).